Умение общаться подобно умению вселять уверенность. И то, и другое требуют какого-то действия со стороны лидера и реакции подчиненного. Общение — это позитивноевзаимодействие. Если общениеодностороннее, оно может быть смешным.
Качества, необходимые для общения:
Интерес к собеседнику. Если люди чувствуют, что они вам интересны, то готовы слушать все, что вы хотите им рассказать. Умение общаться начинается с хорошего отношенияк людям.
Внимание к собеседнику. Плохие собеседники сосредоточены на себе и на своем мнении. Внимание хорошего собеседника сосредоточено на реакции того, с кем он разговаривает. Он также чувствует своего собеседника.
Общий язык. Хороший собеседник умеет найтиобщий язык, общую тему почти с любым человеком любого происхождения.
Зрительный контакт. Большинство людей, которые с вами откровенны, готовы смотреть вам в глаза. Честность и убежденность делают общениедостойным доверия.
Открытая улыбка. Наилучший способ начать общение— улыбнуться. Улыбка преодолевает бесчисленные препятствия, стоящие на пути к общению, ее не останавливают границы между культурами, расами, возрастом, классами, полами, образованием и экономическим положением.
Источник: http://www.belider.ru |