Мы с вами неоднократно убеждались в том, что
работа секретаря - это, прежде всего,
многочисленные контакты с людьми.
Умение взаимодействовать с людьми
разного социально-психологического уровня –
важнейшее качество профессионального секретаря.
Каждому из нас
приходилось сталкиваться с различными ситуациями жизни, общаться с людьми воспитанными и не очень,
эмоционально устойчивыми и наоборот.
И если мы сами,
при вступлении в контакт,
ведем себя несколько заносчиво, вызывающе, высокомерно,
то конфликтная ситуация неизбежна.
О том,
как бесконфликтно общаться,
как вовремя предупредить конфликт,
а если это невозможно, то
как вести себя в конфликтной ситуации
и достойно выйти из нее,
мы поговорим с вами на предстоящих занятиях.
До встречи, Ольга
| 