разного социально-психологического уровня –

важнейшее качество профессионального секретаря.

Каждому из нас

приходилось сталкиваться с различными жизненными ситуациями,

общаться с людьми воспитанными и не очень,

эмоционально устойчивыми и наоборот.

И если мы сами при этом

ведем себя несколько заносчиво, вызывающе, высокомерно,

то конфликтная ситуация неизбежна.

О том,

как бесконфликтно общаться,

как вовремя предупредить конфликт,

а если это невозможно, то

как вести себя в конфликтной ситуации

и достойно выйти из нее,

мы поговорим с вами на предстоящих занятиях.

До встречи, Ольга