Для того чтобы всегда наслаждаться вкусным и ароматным кофе, нужно знать несколько правил хранения, обработки и приготовления этого чудесного напитка...

Памятка секретарю по секретам хранения и приготовления чая...

«Процветание фирмы, ее успех зависят от вашего умения принять клиента (посетителя)».

Общение по телефону - это разговор двух слепых,  которые по голосу выстраивают у себя в голове образ собеседника.  Кто звонит? Кому звонит? Есть ли возможность у вашего собеседника разговаривать? А вдруг вы вытащили человека из-под душа?..

Психологическая подготовка к деловой беседе и настрой на партнера — дело очень важное, но не решающее. Результат зависит от вашей подготовленности, но определяется тем, как вы построите сам разговор.

Никогда нельзя недооценивать важность общения. Не умея общаться с людьми, мы не сможем донести свои идеи до других и убедить их работать над этими идеями...

Эмоциональное - "Ой, у меня такой стресс" или рассудительное "Все мы живем в состоянии стресса" - кто не слышал подобных реплик?..

Критика является острым оружием во взаимоотношениях людей. При всей ее необходимости не следует забывать, что критика, особенно если она бесцеремонна, больно ранит самолюбие критикуемого...

Торопясь выбрать подарок, стараясь угодить всем друзьям, не мудрено ошибиться в выборе. Конечно, во всем важен индивидуальный подход, но как угадать, чему обрадуется едва знакомый вам человек? Ответ на этот вопрос найти трудно, но неловкой ситуации легко избежать, если запомнить несколько простых советов...

Часто мы в суете предновогодних дней просто не успеваем вовремя позаботиться о подарках для всех. Что-то, да приходится закупать в последний день. Для тех, кому на выбор остается лишь несколько часов, наш перечень подарков, которые всегда придутся кстати. И не забудьте их преподнести по-новогоднему торжественно :